Termos do serviço
1. GERAL
Estes termos e condições aplicam-se a todas as compras feitas no nosso website, www.josephcph.com, propriedade da JOSEPH CPH ApS, ("JOSEPH CPH"), CVR no.: 33 86 35 35 , C/O Josephine Havmøller Strandboulevarden 97, 5. tv., 2100 Copenhagen Ø (NÃO é uma morada de devolução). Esta é a nossa morada social registada e não uma morada de devolução. As devoluções devem ser enviadas utilizando a etiqueta de devolução que recebes de nós (ver secção 5).
A JOSEPH CPH pode, a qualquer momento, alterar estes termos de venda e entrega com efeitos para o futuro. Ao efetuares uma encomenda, aceitas os termos e condições aplicáveis em cada momento. Recomenda-se, por isso, que leias os termos e condições com atenção antes de qualquer compra.
Todas as questões relativas a estes termos e condições devem ser dirigidas para info@josephcph.com
2. PAGAMENTO E PREÇOS
Todos os preços em www.josephcph.com estão indicados em coroas dinamarquesas (DKK) e incluem IVA. Aplicam-se os preços apresentados no nosso website em cada momento.
O preço total, incluindo os custos de entrega, é indicado antes da tua aprovação final da encomenda.
O pagamento só é debitado depois de o artigo ser enviado. A JOSEPH CPH aceita os seguintes métodos de pagamento: cartão de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard), PayPal, Viabill, Mobilepay. Receberás uma confirmação de encomenda por e-mail depois de a encomenda ser confirmada.
3. ENTREGA
A JOSEPH CPH oferece entrega através da DAO, GLS, PostNord, UPS e DHL. A entrega pode ser feita para os seguintes países:
UE, Reino Unido, EUA.
Os custos de envio dependem do método de envio. O custo total da entrega é sempre indicado na tua encomenda antes do pagamento. Todas as encomendas são enviadas no prazo de 1 a 3 dias úteis.
Se tiveres dificuldades com a tua entrega, podes contactar-nos através de info@josephcph.com.
A entrega gratuita pode ser oferecida em associação com promoções e aplica-se apenas a entregas dentro da Dinamarca (não incluindo a Gronelândia ou as Ilhas Faroé), sendo sempre baseada no método de envio mais económico.
4. RECLAMAÇÕES
As regras da Lei de Venda de Bens dinamarquesa relativas a defeitos e reclamações aplicam-se a todas as compras feitas através de www.josephcph.com. Por isso, tens sempre uma garantia de 24 meses caso os teus produtos apresentem um defeito no momento da entrega. Os 24 meses contam a partir do dia em que recebes o teu produto.
Tens sempre a obrigação de apresentar uma reclamação num prazo razoável após descobrires um defeito no teu produto. As reclamações feitas no prazo de 2 meses serão sempre consideradas atempadas.
A JOSEPH CPH reembolsará os custos razoáveis da devolução caso a tua reclamação se revele justificada. Caso a tua reclamação se revele injustificada, és responsável pelo pagamento dos custos de envio.
És responsável por garantir que a JOSEPH CPH recebe o teu envio. Por isso, recomendamos que guardes o teu recibo e outras informações relevantes sobre o envio. Recomendamos também que devolvas o artigo numa embalagem adequada.
5. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
Tens sempre um direito de livre resolução de 14 dias ao comprares em www.josephcph.com. O direito de livre resolução aplica-se a partir do dia em que recebes o artigo. Se quiseres exercer o teu direito de livre resolução de 14 dias, deves informar-nos expressamente disso dentro do prazo de 14 dias.
O direito de livre resolução exerce-se enviando um e-mail para info@josephcph.com no prazo de 14 dias após receberes o teu artigo, indicando que pretendes exercer o teu direito de livre resolução. Deves suportar os custos associados à devolução do artigo.
Devoluções:
Depois de nos enviares um e-mail, receberás uma etiqueta de devolução da JOSEPH CPH. O artigo deve ser devolvido no prazo de 14 dias após teres informado a JOSEPH CPH de que pretendes exercer o teu direito de livre resolução.
É importante que devolvas o artigo numa embalagem adequada, uma vez que és responsável pelo artigo até que o recebamos. Por isso, guarda as informações e os recibos relevantes da devolução.
Deves incluir sempre o número da tua encomenda, nome e morada na embalagem, para que a JOSEPH CPH consiga localizar a tua compra.
Deves pagar os custos associados à devolução do artigo caso pretendas exercer o teu direito de livre resolução. Isto aplica-se independentemente de pretenderes cancelar toda a tua encomenda ou apenas parte dela.
Reembolso:
A JOSEPH CPH reembolsará o montante através do mesmo meio de pagamento que utilizaste na tua encomenda. Somos obrigados a reembolsar-te o valor total da tua encomenda.
6. O JOSEPH MEMBERSCLUB
Adesão. O Joseph Membersclub é gerido pela JOSEPH CPH ApS e é gratuito para clientes particulares com uma conta em josephcph.com. A adesão é pessoal, e os níveis, limiares e benefícios estão descritos em josephcph.com/member. Os dados pessoais são tratados conforme descrito na nossa Política de Privacidade.
Os nossos direitos. A JOSEPH CPH determina a forma como os níveis são calculados e quais os benefícios aplicáveis, e pode alterar, suspender ou descontinuar o Membersclub, incluindo os seus níveis, limiares, benefícios e estes termos do Membersclub. As alterações materiais são anunciadas por e-mail ou em josephcph.com com pelo menos 30 dias de antecedência da sua entrada em vigor, e não afetam o crédito de loja já emitido. A JOSEPH CPH pode terminar uma adesão com um aviso prévio de 30 dias, ou com efeito imediato e sem compensação em casos de utilização indevida, fraude, revenda, contas múltiplas, devoluções excessivas ou conduta inadequada; nesses casos, os níveis e benefícios também podem ser ajustados ou retirados, e o crédito de loja obtido através de utilização indevida ou fraude pode ser cancelado. Os erros nos níveis, gastos ou benefícios podem ser corrigidos a qualquer momento, inclusive após devoluções ou reembolsos.
Benefícios. Os benefícios são pessoais, não têm valor monetário e não podem ser transferidos ou trocados. Determinados produtos, coleções, artigos em saldo e cartões-presente podem ser excluídos. O acesso antecipado e as pré-encomendas não garantem disponibilidade, tamanhos ou preços, e uma pré-encomenda só se torna vinculativa após ser confirmada pela JOSEPH CPH.
Programa anterior. Os pontos obtidos no âmbito do programa anterior, que terminou a 23 de outubro de 2026, foram convertidos em crédito de loja válido até 31 de março de 2027. Os benefícios do programa anterior mantêm-se conforme indicado em josephcph.com/member. Questões ou discordâncias relativas à tua adesão podem ser dirigidas para info@josephcph.com (ver secção 7). Estes termos do Membersclub regem-se pela lei dinamarquesa e não afetam os teus direitos legais enquanto consumidora.
7. INFORMAÇÕES DE CONTACTO
Podes contactar a JOSEPH CPH através de:
E-mail: info@josephcph.com
Além das opções de contacto acima, oferecemos uma secção de FAQ e uma função de chat no nosso website.
Informações da empresa:
JOSEPH CPH ApS
C/O Josephine Havmøller Strandboulevarden 97, 5. tv
2100 Copenhagen Ø, Dinamarca (NÃO é uma morada de devolução)
CVR no.: 33 86 35 35
Esta é a nossa morada social registada e não uma morada de devolução. As devoluções devem ser enviadas utilizando a etiqueta de devolução que recebes de nós (ver secção 5).
8. OPÇÕES DE RECLAMAÇÃO
Se tiveres uma reclamação sobre um produto que nos compraste, contacta-nos através de info@josephcph.com. Se não conseguirmos encontrar uma solução em conjunto, podes apresentar uma reclamação junto do Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, através de www.naevneneshus.dk.