Användarvillkor
1. ALLMÄNT
Dessa villkor gäller för alla köp som görs på vår webbplats, www.josephcph.com, som ägs av JOSEPH CPH ApS, ("JOSEPH CPH"), CVR-nr.: 33 86 35 35 , C/O Josephine Havmøller Strandboulevarden 97, 5. tv., 2100 Copenhagen Ø (INTE en returadress). Detta är vår registrerade företagsadress och inte en returadress. Returer måste skickas med den returetikett du får från oss (se avsnitt 5).
JOSEPH CPH kan när som helst ändra dessa försäljnings- och leveransvillkor med verkan för framtiden. Genom att lägga en beställning accepterar du de villkor som gäller vid var tid. Det rekommenderas därför att du läser villkoren noggrant innan du gör ett köp.
Alla frågor gällande dessa villkor ska riktas till info@josephcph.com
2. BETALNING OCH PRISER
Alla priser på www.josephcph.com anges i danska kronor (DKK) och inkluderar moms. De priser som visas på vår webbplats vid var tid gäller.
Det totala priset inklusive leveranskostnader anges innan du slutligt godkänner beställningen.
Betalningen dras inte förrän varan har skickats. JOSEPH CPH accepterar följande betalningsmetoder: kreditkort (Visa, Visa Electron, Mastercard), PayPal, Viabill, Mobilepay. Du får en orderbekräftelse via e-post när beställningen har bekräftats.
3. LEVERANS
JOSEPH CPH erbjuder leverans via DAO, GLS, PostNord, UPS och DHL. Leverans kan ske till följande länder:
EU, Storbritannien, USA.
Fraktkostnaderna beror på leveransmetoden. Den totala leveranskostnaden anges alltid på din beställning innan du betalar. Alla beställningar skickas inom 1-3 arbetsdagar.
Om du upplever problem med din leverans kan du kontakta oss via info@josephcph.com.
Fri leverans kan erbjudas i samband med kampanjer och gäller endast för leverans inom Danmark (inte Grönland eller Färöarna) och baseras alltid på den billigaste leveransmetoden.
4. REKLAMATIONER
Den danska köplagens regler om fel och reklamationer gäller för alla köp som görs via www.josephcph.com. Du har därför alltid 24 månaders reklamationsrätt om din vara har ett fel vid leveranstillfället. De 24 månaderna gäller från den dag du mottar din produkt.
Du är alltid skyldig att reklamera inom rimlig tid efter att du har upptäckt ett fel på din produkt. Reklamationer inom 2 månader anses alltid vara gjorda i tid.
JOSEPH CPH ersätter rimliga kostnader för returen om din reklamation visar sig vara berättigad. Om din reklamation visar sig vara oberättigad ansvarar du för att betala fraktkostnaderna.
Du ansvarar för att säkerställa att JOSEPH CPH mottar din försändelse. Vi rekommenderar därför att du sparar ditt kvitto och annan relevant information om din försändelse. Vi rekommenderar även att du returnerar varan i ordentligt emballage.
5. ÅNGERRÄTT
Du har alltid 14 dagars ångerrätt vid köp på www.josephcph.com. Ångerrätten gäller från den dag du mottog varan. Om du vill utnyttja din 14 dagars ångerrätt måste du uttryckligen meddela oss detta inom 14-dagarsfristen.
Ångerrätten utnyttjas genom att skicka ett e-postmeddelande till info@josephcph.com inom 14 dagar efter att du har mottagit din vara, där du anger att du vill utnyttja din ångerrätt. Du måste själv betala kostnaderna för att returnera varan.
Returer:
När du har skickat oss ett e-postmeddelande får du en returetikett från JOSEPH CPH. Varan måste returneras inom 14 dagar efter att du har meddelat JOSEPH CPH att du vill utnyttja din ångerrätt.
Det är viktigt att du returnerar varan i ordentligt emballage, eftersom du ansvarar för varan tills den har mottagits av oss. Spara därför relevant information och kvitton från returen.
Du måste alltid ange ditt ordernummer, namn och adress på emballaget så att JOSEPH CPH kan hitta ditt köp.
Du måste betala kostnaderna för att returnera varan om du vill utnyttja din ångerrätt. Detta gäller oavsett om du vill ångra hela din beställning eller endast en del av din beställning.
Återbetalning:
JOSEPH CPH återbetalar beloppet till samma betalningsmedel som du har använt för din beställning. Vi är skyldiga att återbetala dig hela beloppet för din beställning.
6. JOSEPH MEMBERSCLUB
Medlemskap. Joseph Membersclub drivs av JOSEPH CPH ApS och är kostnadsfritt för privatkunder med ett konto på josephcph.com. Medlemskapet är personligt, och nivåer, trösklar och förmåner beskrivs på josephcph.com/member. Personuppgifter behandlas enligt beskrivningen i vår integritetspolicy.
Våra rättigheter. JOSEPH CPH bestämmer hur nivåer beräknas och vilka förmåner som gäller, och kan ändra, pausa eller avsluta Membersclub, inklusive dess nivåer, trösklar, förmåner och dessa Membersclub-villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller på josephcph.com minst 30 dagar innan de träder i kraft och påverkar inte butikskredit som redan har utfärdats. JOSEPH CPH kan avsluta ett medlemskap med 30 dagars varsel, eller med omedelbar verkan och utan ersättning vid missbruk, bedrägeri, återförsäljning, flera konton, överdrivna returer eller olämpligt uppförande; i sådana fall kan nivåer och förmåner även justeras eller dras tillbaka, och butikskredit som erhållits genom missbruk eller bedrägeri kan annulleras. Fel i nivåer, spenderat belopp eller förmåner kan korrigeras när som helst, inklusive efter returer eller återbetalningar.
Förmåner. Förmåner är personliga, har inget kontantvärde och kan inte överlåtas eller bytas. Vissa produkter, kollektioner, reavaror och presentkort kan undantas. Förhandsåtkomst och förhandsbeställningar garanterar inte tillgänglighet, storlekar eller priser, och en förhandsbeställning blir bindande först när den har bekräftats av JOSEPH CPH.
Tidigare program. Poäng som intjänats under det tidigare programmet, som avslutades den 23 oktober 2026, har omvandlats till butikskredit som gäller till och med den 31 mars 2027. Förmåner från det tidigare programmet fortsätter enligt vad som anges på josephcph.com/member. Frågor eller tvister gällande ditt medlemskap kan riktas till info@josephcph.com (se avsnitt 7). Dessa Membersclub-villkor regleras av dansk lag och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.
7. KONTAKTINFORMATION
Kontakt med JOSEPH CPH kan ske via:
E-post: info@josephcph.com
Utöver kontaktmöjligheterna ovan erbjuder vi en FAQ och en chattfunktion på vår webbplats.
Företagsinformation:
JOSEPH CPH ApS
C/O Josephine Havmøller Strandboulevarden 97, 5. tv
2100 Copenhagen Ø, Danmark (INTE en returadress)
CVR-nr.: 33 86 35 35
Detta är vår registrerade företagsadress och inte en returadress. Returer måste skickas med den returetikett du får från oss (se avsnitt 5).
8. KLAGOMÅLSMÖJLIGHETER
Om du har ett klagomål om en produkt du har köpt av oss, vänligen kontakta oss på info@josephcph.com. Om vi inte kan hitta en lösning tillsammans kan du lämna in ett klagomål till Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.naevneneshus.dk.