Algemene voorwaarden
1. ALGEMEEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die worden gedaan op onze website, www.josephcph.com, eigendom van JOSEPH CPH ApS, ("JOSEPH CPH"), CVR-nr.: 33 86 35 35 , C/O Josephine Havmøller Strandboulevarden 97, 5. tv., 2100 Copenhagen Ø (GEEN retouradres). Dit is ons geregistreerde bedrijfsadres en geen retouradres. Retourzendingen moeten worden verstuurd met het retourlabel dat je van ons ontvangt (zie paragraaf 5).
JOSEPH CPH kan deze verkoop- en leveringsvoorwaarden op elk moment wijzigen met werking voor de toekomst. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je de op dat moment geldende voorwaarden. We raden je daarom aan de voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat je een aankoop doet.
Alle vragen over deze voorwaarden kun je richten aan info@josephcph.com
2. BETALING EN PRIJZEN
Alle prijzen op www.josephcph.com worden vermeld in Deense kronen (DKK) en zijn inclusief btw. De prijzen die op enig moment op onze website staan, zijn van toepassing.
De totaalprijs inclusief leveringskosten wordt vermeld voordat je de bestelling definitief goedkeurt.
Het bedrag wordt pas afgeschreven nadat het artikel is verzonden. JOSEPH CPH accepteert de volgende betaalmethoden: creditcard (Visa, Visa Electron, Mastercard), PayPal, Viabill, Mobilepay. Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail nadat de bestelling is bevestigd.
3. LEVERING
JOSEPH CPH biedt levering via DAO, GLS, PostNord, UPS en DHL. Levering is mogelijk naar de volgende landen:
EU, Groot-Brittannië, VS.
De verzendkosten zijn afhankelijk van de verzendmethode. De totale leveringskosten worden altijd op je bestelling vermeld voordat je betaalt. Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verzonden.
Als je problemen ondervindt met je levering, kun je contact met ons opnemen via info@josephcph.com.
Gratis levering kan worden aangeboden in het kader van promoties en geldt alleen voor levering binnen Denemarken (niet Groenland of de Faeröer) en is altijd gebaseerd op de goedkoopste verzendmethode.
4. KLACHTEN
De regels van de Deense wet op de koop van goederen (Sale of Goods Act) met betrekking tot gebreken en klachten zijn van toepassing op alle aankopen via www.josephcph.com. Je hebt daarom altijd 24 maanden garantie als je product bij levering een gebrek vertoont. De 24 maanden gelden vanaf de dag dat je je product ontvangt.
Je bent altijd verplicht om binnen een redelijke termijn te klagen nadat je een gebrek in je product hebt ontdekt. Klachten binnen 2 maanden worden altijd als tijdig beschouwd.
JOSEPH CPH vergoedt redelijke kosten voor de retourzending als je klacht gegrond blijkt te zijn. Als je klacht ongegrond blijkt, ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.
Je bent er verantwoordelijk voor dat JOSEPH CPH je zending ontvangt. We raden je daarom aan je verzendbewijs en andere relevante informatie over je zending te bewaren. We raden je ook aan het artikel in een deugdelijke verpakking te retourneren.
5. HERROEPINGSRECHT
Je hebt altijd een herroepingsrecht van 14 dagen bij een aankoop op www.josephcph.com. Het herroepingsrecht geldt vanaf de dag dat je het artikel hebt ontvangen. Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht van 14 dagen, moet je ons hiervan uitdrukkelijk op de hoogte stellen binnen de termijn van 14 dagen.
Je oefent het herroepingsrecht uit door binnen 14 dagen nadat je je artikel hebt ontvangen een e-mail te sturen naar info@josephcph.com waarin je aangeeft dat je je herroepingsrecht wilt uitoefenen. De kosten voor het retourneren van het artikel moet je zelf betalen.
Retourzendingen:
Nadat je ons een e-mail hebt gestuurd, ontvang je een retourlabel van JOSEPH CPH. Het artikel moet binnen 14 dagen worden geretourneerd nadat je JOSEPH CPH hebt laten weten dat je je herroepingsrecht wilt uitoefenen.
Het is belangrijk dat je het artikel in een deugdelijke verpakking retourneert, aangezien je verantwoordelijk bent voor het artikel totdat wij het hebben ontvangen. Bewaar daarom relevante informatie en bewijzen van de retourzending.
Vermeld altijd je bestelnummer, naam en adres op de verpakking, zodat JOSEPH CPH je aankoop kan terugvinden.
Je moet de kosten voor het retourneren van het artikel betalen als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Dit geldt ongeacht of je je volledige bestelling of slechts een deel ervan wilt annuleren.
Terugbetaling:
JOSEPH CPH betaalt het bedrag terug via hetzelfde betaalmiddel dat je voor je bestelling hebt gebruikt. We zijn verplicht om je het volledige bedrag van je bestelling terug te betalen.
6. DE JOSEPH MEMBERSCLUB
Lidmaatschap. De Joseph Membersclub wordt beheerd door JOSEPH CPH ApS en is gratis voor particuliere klanten met een account op josephcph.com. Het lidmaatschap is persoonlijk en de niveaus, drempels en voordelen worden beschreven op josephcph.com/member. Persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in ons Privacybeleid.
Onze rechten. JOSEPH CPH bepaalt hoe de niveaus worden berekend en welke voordelen van toepassing zijn, en kan de Membersclub wijzigen, opschorten of beëindigen, inclusief de niveaus, drempels, voordelen en deze Membersclub-voorwaarden. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen voordat ze van kracht worden aangekondigd per e-mail of op josephcph.com en hebben geen invloed op reeds uitgegeven winkeltegoed. JOSEPH CPH kan een lidmaatschap beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, of met onmiddellijke ingang en zonder vergoeding in geval van misbruik, fraude, wederverkoop, meerdere accounts, buitensporige retourzendingen of ongepast gedrag; in dergelijke gevallen kunnen niveaus en voordelen ook worden aangepast of ingetrokken, en kan winkeltegoed dat door misbruik of fraude is verkregen, worden geannuleerd. Fouten in niveaus, bestedingen of voordelen kunnen op elk moment worden gecorrigeerd, ook na retourzendingen of terugbetalingen.
Voordelen. Voordelen zijn persoonlijk, hebben geen contante waarde en kunnen niet worden overgedragen of ingewisseld. Specifieke producten, collecties, saleartikelen en cadeaukaarten kunnen worden uitgesloten. Vroege toegang en pre-orders garanderen geen beschikbaarheid, maten of prijzen, en een pre-order wordt pas bindend zodra deze door JOSEPH CPH is bevestigd.
Vorige programma. Punten die zijn verdiend onder het vorige programma, dat op 23 oktober 2026 is beëindigd, zijn omgezet in winkeltegoed dat geldig is tot 31 maart 2027. Voordelen van het vorige programma blijven gelden zoals vermeld op josephcph.com/member. Vragen of geschillen over je lidmaatschap kun je richten aan info@josephcph.com (zie paragraaf 7). Deze Membersclub-voorwaarden worden beheerst door Deens recht en hebben geen invloed op je wettelijke rechten als consument.
7. CONTACTGEGEVENS
Je kunt op de volgende manier contact opnemen met JOSEPH CPH:
E-mail: info@josephcph.com
Naast de bovenstaande contactmogelijkheden bieden we een FAQ en een chatfunctie op onze website.
Bedrijfsgegevens:
JOSEPH CPH ApS
C/O Josephine Havmøller Strandboulevarden 97, 5. tv
2100 Copenhagen Ø, Denemarken (GEEN retouradres)
CVR-nr.: 33 86 35 35
Dit is ons geregistreerde bedrijfsadres en geen retouradres. Retourzendingen moeten worden verstuurd met het retourlabel dat je van ons ontvangt (zie paragraaf 5).
8. KLACHTMOGELIJKHEDEN
Als je een klacht hebt over een product dat je bij ons hebt gekocht, neem dan contact met ons op via info@josephcph.com. Als we samen geen oplossing kunnen vinden, kun je een klacht indienen bij Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.naevneneshus.dk.