Conditions d’utilisation
1. GÉNÉRALITÉS
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués sur notre site, www.josephcph.com, détenu par JOSEPH CPH ApS, (« JOSEPH CPH »), n° CVR : 33 86 35 35, C/O Josephine Havmøller Strandboulevarden 97, 5. tv., 2100 Copenhagen Ø (PAS une adresse de retour). Il s'agit de notre adresse d'entreprise enregistrée et non d'une adresse de retour. Les retours doivent être envoyés à l'aide de l'étiquette de retour que vous recevez de notre part (voir section 5).
JOSEPH CPH peut à tout moment modifier les présentes conditions de vente et de livraison avec effet pour l'avenir. En passant une commande, vous acceptez les conditions générales applicables au moment de la commande. Il est donc recommandé de lire attentivement les conditions générales avant tout achat.
Toute question concernant les présentes conditions générales doit être adressée à info@josephcph.com
2. PAIEMENT ET PRIX
Tous les prix sur www.josephcph.com sont indiqués en couronnes danoises (DKK) et incluent la TVA. Les prix affichés sur notre site à un moment donné sont ceux qui s'appliquent.
Le prix total, frais de livraison inclus, est indiqué avant la validation finale de votre commande.
Le paiement n'est débité qu'après l'expédition de l'article. JOSEPH CPH accepte les moyens de paiement suivants : carte de crédit (Visa, Visa Electron, Mastercard), PayPal, Viabill, Mobilepay. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail après validation de votre commande.
3. LIVRAISON
JOSEPH CPH propose la livraison via DAO, GLS, PostNord, UPS et DHL. La livraison est possible dans les pays suivants :
UE, Grande-Bretagne, États-Unis.
Les frais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi. Le coût total de la livraison est toujours indiqué sur votre commande avant le paiement. Toutes les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Si vous rencontrez des difficultés avec votre livraison, vous pouvez nous contacter via info@josephcph.com.
La livraison gratuite peut être proposée dans le cadre de promotions et s'applique uniquement aux livraisons au Danemark (hors Groenland et îles Féroé), et est toujours basée sur le mode de livraison le moins cher.
4. RÉCLAMATIONS
Les règles de la loi danoise sur la vente de biens relatives aux défauts et réclamations s'appliquent à tous les achats effectués via www.josephcph.com. Vous bénéficiez donc toujours d'une garantie de 24 mois si votre produit présente un défaut au moment de la livraison. Ces 24 mois courent à compter du jour de réception de votre produit.
Vous êtes toujours tenu(e) de signaler un défaut dans un délai raisonnable après l'avoir constaté. Une réclamation effectuée dans un délai de 2 mois sera toujours considérée comme faite en temps utile.
JOSEPH CPH remboursera les frais raisonnables de retour si votre réclamation s'avère justifiée. Si votre réclamation s'avère infondée, vous êtes responsable du paiement des frais d'expédition.
Vous êtes responsable de vous assurer que JOSEPH CPH reçoit bien votre colis. Nous vous recommandons donc de conserver votre reçu et toute autre information pertinente relative à votre envoi. Nous vous recommandons également de retourner l'article dans un emballage adapté.
5. DROIT DE RÉTRACTATION
Vous disposez toujours d'un droit de rétractation de 14 jours lors d'un achat sur www.josephcph.com. Le droit de rétractation s'applique à compter du jour de réception de l'article. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation de 14 jours, vous devez nous en informer expressément dans ce délai de 14 jours.
Le droit de rétractation s'exerce en envoyant un e-mail à info@josephcph.com dans les 14 jours suivant la réception de votre article, en indiquant que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Les frais liés au retour de l'article sont à votre charge.
Retours :
Une fois votre e-mail envoyé, vous recevrez une étiquette de retour de la part de JOSEPH CPH. L'article doit être retourné dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez informé JOSEPH CPH de votre souhait d'exercer votre droit de rétractation.
Il est important de retourner l'article dans un emballage adapté, car vous en restez responsable jusqu'à sa réception par nos soins. Conservez donc les informations et reçus pertinents relatifs au retour.
Vous devez toujours indiquer votre numéro de commande, votre nom et votre adresse sur l'emballage afin que JOSEPH CPH puisse retrouver votre achat.
Les frais liés au retour de l'article sont à votre charge si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Cela s'applique que vous souhaitiez annuler l'intégralité de votre commande ou seulement une partie de celle-ci.
Remboursement :
JOSEPH CPH remboursera le montant sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande. Nous sommes tenus de vous rembourser l'intégralité du montant de votre commande.
6. LE JOSEPH MEMBERSCLUB
Adhésion. Le Joseph Membersclub est géré par JOSEPH CPH ApS et est gratuit pour les clientes particulières disposant d'un compte sur josephcph.com. L'adhésion est personnelle, et les niveaux, seuils et avantages sont décrits sur josephcph.com/member. Les données personnelles sont traitées comme décrit dans notre politique de confidentialité.
Nos droits. JOSEPH CPH détermine la manière dont les niveaux sont calculés et quels avantages s'appliquent, et peut modifier, suspendre ou mettre fin au Membersclub, y compris ses niveaux, seuils, avantages et les présentes conditions du Membersclub. Les changements importants sont annoncés par e-mail ou sur josephcph.com au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur, et n'affectent pas l'avoir déjà émis. JOSEPH CPH peut mettre fin à une adhésion moyennant un préavis de 30 jours, ou avec effet immédiat et sans compensation en cas d'usage abusif, de fraude, de revente, de comptes multiples, de retours excessifs ou de comportement inapproprié ; dans ces cas, les niveaux et avantages peuvent également être ajustés ou retirés, et l'avoir obtenu par abus ou fraude peut être annulé. Les erreurs concernant les niveaux, les dépenses ou les avantages peuvent être corrigées à tout moment, y compris après des retours ou remboursements.
Avantages. Les avantages sont personnels, n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être transférés ni échangés. Certains produits, collections, articles soldés et cartes-cadeaux peuvent être exclus. L'accès anticipé et les précommandes ne garantissent ni la disponibilité, ni les tailles, ni les prix, et une précommande ne devient contraignante qu'une fois confirmée par JOSEPH CPH.
Programme précédent. Les points acquis dans le cadre du programme précédent, qui a pris fin le 23 octobre 2026, ont été convertis en avoir valable jusqu'au 31 mars 2027. Les avantages du programme précédent se poursuivent comme indiqué sur josephcph.com/member. Toute question ou désaccord concernant votre adhésion peut être adressé à info@josephcph.com (voir section 7). Les présentes conditions du Membersclub sont régies par le droit danois et n'affectent pas vos droits légaux en tant que consommatrice.
7. COORDONNÉES
Vous pouvez contacter JOSEPH CPH via :
E-mail : info@josephcph.com
En plus des options de contact ci-dessus, nous proposons une FAQ et une fonction de chat sur notre site.
Informations sur l'entreprise :
JOSEPH CPH ApS
C/O Josephine Havmøller Strandboulevarden 97, 5. tv
2100 Copenhagen Ø, Danemark (PAS une adresse de retour)
N° CVR : 33 86 35 35
Il s'agit de notre adresse d'entreprise enregistrée et non d'une adresse de retour. Les retours doivent être envoyés à l'aide de l'étiquette de retour que vous recevez de notre part (voir section 5).
8. OPTIONS DE RÉCLAMATION
Si vous avez une réclamation concernant un produit que vous avez acheté chez nous, veuillez nous contacter à info@josephcph.com. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous pouvez soumettre une réclamation à Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.naevneneshus.dk.