Términos del servicio
1. GENERAL
Estas condiciones generales se aplican a todas las compras realizadas en nuestra web, www.josephcph.com, propiedad de JOSEPH CPH ApS, ("JOSEPH CPH"), CVR n.º: 33 86 35 35 , C/O Josephine Havmøller Strandboulevarden 97, 5. tv., 2100 Copenhagen Ø (NO es una dirección de devolución). Esta es nuestra dirección social registrada y no una dirección de devolución. Las devoluciones deben enviarse utilizando la etiqueta de devolución que recibes de nosotros (consulta la sección 5).
JOSEPH CPH puede modificar en cualquier momento estas condiciones de venta y entrega con efecto para el futuro. Al realizar un pedido, aceptas las condiciones generales aplicables en cada momento. Por ello, se recomienda que leas atentamente las condiciones generales antes de cualquier compra.
Todas las preguntas relativas a estas condiciones generales deben dirigirse a info@josephcph.com
2. PAGO Y PRECIOS
Todos los precios en www.josephcph.com se indican en coronas danesas (DKK) e incluyen el IVA. Se aplican los precios que aparecen en nuestra web en cada momento.
El precio total, incluidos los gastos de entrega, se indica antes de tu aprobación final del pedido.
El pago no se cobra hasta después de que el artículo se haya enviado. JOSEPH CPH acepta los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard), PayPal, Viabill, Mobilepay. Recibirás una confirmación del pedido por email una vez confirmado el pedido.
3. ENTREGA
JOSEPH CPH ofrece entrega a través de DAO, GLS, PostNord, UPS y DHL. La entrega puede realizarse a los siguientes países:
UE, Gran Bretaña, EE. UU.
Los gastos de envío dependen del método de envío. El coste total de la entrega siempre se indica en tu pedido antes del pago. Todos los pedidos se envían en un plazo de 1-3 días laborables.
Si tienes algún problema con tu entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@josephcph.com.
La entrega gratuita puede ofrecerse en el marco de promociones y solo se aplica a las entregas dentro de Dinamarca (no en Groenlandia ni en las Islas Feroe) y siempre se basa en el método de envío más económico.
4. RECLAMACIONES
Las normas de la Ley danesa de compraventa de bienes sobre defectos y reclamaciones se aplican a todas las compras realizadas a través de www.josephcph.com. Por lo tanto, siempre tienes una garantía de 24 meses si tus productos presentan un defecto en el momento de la entrega. Los 24 meses se aplican desde el día en que recibes tu producto.
Siempre estás obligado a presentar una reclamación dentro de un plazo razonable después de haber descubierto un defecto en tu producto. Las reclamaciones presentadas en un plazo de 2 meses siempre se considerarán a tiempo.
JOSEPH CPH reembolsará los gastos razonables de la devolución si tu reclamación resulta justificada. Si tu reclamación resulta injustificada, tú eres responsable de pagar los gastos de envío.
Eres responsable de asegurarte de que JOSEPH CPH reciba tu envío. Por ello, te recomendamos que guardes tu recibo y demás información relevante de tu envío. También te recomendamos que devuelvas el artículo en un embalaje adecuado.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Siempre tienes un derecho de desistimiento de 14 días al comprar en www.josephcph.com. El derecho de desistimiento se aplica desde el día en que recibiste el artículo. Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento de 14 días, debes comunicárnoslo expresamente dentro del plazo de 14 días.
El derecho de desistimiento se ejerce enviando un email a info@josephcph.com en un plazo de 14 días después de haber recibido tu artículo, indicando que deseas ejercer tu derecho de desistimiento. Debes pagar tú mismo los gastos asociados a la devolución del artículo.
Devoluciones:
Cuando nos hayas enviado un email, recibirás una etiqueta de devolución de JOSEPH CPH. El artículo debe devolverse en un plazo de 14 días después de haber informado a JOSEPH CPH de que deseas ejercer tu derecho de desistimiento.
Es importante que devuelvas el artículo en un embalaje adecuado, ya que eres responsable del artículo hasta que lo recibamos. Por ello, guarda la información relevante y los recibos de la devolución.
Siempre debes incluir tu número de pedido, nombre y dirección en el embalaje para que JOSEPH CPH pueda localizar tu compra.
Debes pagar los gastos asociados a la devolución del artículo si deseas ejercer tu derecho de desistimiento. Esto se aplica independientemente de si deseas cancelar todo tu pedido o solo una parte de él.
Reembolso:
JOSEPH CPH reembolsará el importe al mismo medio de pago que hayas utilizado para tu pedido. Estamos obligados a reembolsarte el importe íntegro de tu pedido.
6. EL JOSEPH MEMBERSCLUB
Membresía. El Joseph Membersclub es gestionado por JOSEPH CPH ApS y es gratuito para clientes particulares con una cuenta en josephcph.com. La membresía es personal, y los niveles, umbrales y beneficios se describen en josephcph.com/member. Los datos personales se tratan como se describe en nuestra Política de Privacidad.
Nuestros derechos. JOSEPH CPH determina cómo se calculan los niveles y qué beneficios se aplican, y puede modificar, suspender o cancelar el Membersclub, incluidos sus niveles, umbrales, beneficios y estas condiciones del Membersclub. Los cambios sustanciales se anuncian por email o en josephcph.com al menos 30 días antes de que entren en vigor, y no afectan al saldo de tienda ya emitido. JOSEPH CPH puede dar por finalizada una membresía con un preaviso de 30 días, o con efecto inmediato y sin compensación en casos de uso indebido, fraude, reventa, cuentas múltiples, devoluciones excesivas o conducta inapropiada; en tales casos, los niveles y beneficios también pueden ajustarse o retirarse, y el saldo de tienda obtenido mediante uso indebido o fraude puede anularse. Los errores en los niveles, el gasto o los beneficios pueden corregirse en cualquier momento, incluso tras devoluciones o reembolsos.
Beneficios. Los beneficios son personales, no tienen valor en efectivo y no pueden transferirse ni canjearse. Pueden excluirse determinados productos, colecciones, artículos en rebajas y tarjetas regalo. El acceso anticipado y los pre-orders no garantizan la disponibilidad, las tallas ni los precios, y un pre-order solo pasa a ser vinculante una vez confirmado por JOSEPH CPH.
Programa anterior. Los puntos obtenidos en el programa anterior, que finalizó el 23 de octubre de 2026, se han convertido en saldo de tienda válido hasta el 31 de marzo de 2027. Los beneficios del programa anterior continúan según lo indicado en josephcph.com/member. Las preguntas o desacuerdos relativos a tu membresía pueden dirigirse a info@josephcph.com (consulta la sección 7). Estas condiciones del Membersclub se rigen por la legislación danesa y no afectan a tus derechos legales como consumidor.
7. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Puedes ponerte en contacto con JOSEPH CPH a través de:
Email: info@josephcph.com
Además de las opciones de contacto anteriores, ofrecemos una sección de preguntas frecuentes y una función de chat en nuestra web.
Información de la empresa:
JOSEPH CPH ApS
C/O Josephine Havmøller Strandboulevarden 97, 5. tv
2100 Copenhagen Ø, Dinamarca (NO es una dirección de devolución)
CVR n.º: 33 86 35 35
Esta es nuestra dirección social registrada y no una dirección de devolución. Las devoluciones deben enviarse utilizando la etiqueta de devolución que recibes de nosotros (consulta la sección 5).
8. OPCIONES DE RECLAMACIÓN
Si tienes una reclamación sobre un producto que nos has comprado, ponte en contacto con nosotros en info@josephcph.com. Si no podemos encontrar juntos una solución, puedes presentar una reclamación ante Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, a través de www.naevneneshus.dk.