Spring til hovedindhold

Din kurv

FAQ

Hvordan finder jeg min størrelse?

På hjemmesiden finder du størrelsesguides til den type smykke, du er interesseret i. Vores størrelsesguides er vejledende, men de er et godt udgangspunkt til at finde ud af, hvordan det pågældende smykke kommer til at passe dig.

Hvordan returnerer jeg?

Du har 30 dages returret på dine ordrer, hvilket betyder, at du senest 30 dage efter modtagelse af ordren skal anmode om at returnere.

Hvis der ikke er noget skal med varen, du ønsker at returnere, har du selv ansvaret for at dække returomkostningerne.

Hvis du skal returnere gælder følgende:

Først og fremmest skal varen være i samme stand, som du modtog den.

Du skal bruge din ordrebekræftelse eller købsbevis med information om købet. Hvis du ikke har mulighed for at udskrive din ordrebekræftelse, skal du notere dit ordrenummer og lægge det i pakken sammen med varen, som skal returneres.

Kontakt os via e-mail på info@josephcph.com og beskriv, hvorfor varen skal returneres.

Hvis din returnering accepteres, skal du sende din pakke direkte til vores lager på adressen:

Parcel Feeder

Midtager 29 PORT C

2605 Brøndby

Ref. JosephCPH + dit ordrenummer

Byttefrist på gaver

Byttefristen på gaver er 30 dage efter gaven gives. Noter venligst hvis ordren eller nogle af produkterne i ordren er en gave, når du bestiller.

Hvordan pakkes mine smykker?

Du modtager dine smykker pakket godt ind i en velourpouch, som ligger i en smykkeæske. Vores pouches er funktionelle og gode til opbevaring, og de kan nemt bruges hvis du eksempelvis skal på ferie eller har brug for at have et par ekstra smykker med i håndtasken. Æskerne giver mere solid beskyttelse til smykkerne og er også gode at have stående fremme.

Hvornår leveres mine smykker?
Smykkerne pakkes snarest muligt efter, at du har gennemført din ordre. Hvis alle de smykker, du har bestilt er på lager, kan du forvente følgende:

Hvis du bor på Sjælland og vælger at få dine smykker leveret via Burd Delivery, vil du, hvis du bestiller inden kl. 14.00, modtage din ordrer mellem kl. 18.00 og kl. 20.00 samme dag.

Standardleveringstiden i Danmark er 1-3 hverdage.

Standardleveringstiden i Europa er 2-5 hverdage.

Standardleveringstiden uden for Europa er 4-6 hverdage.

Vær derfor opmærksom på, at hvis du bestiller din pakke i weekenden, vil der gå et ekstra antal dage, før du står med dine nye smykker i hænderne.

Hvad med fragt?

Vi tilbyder gratis fragt ved ordrer over 850 DKK, hvis du har bestilt til en adresse i Danmark. Ved ordrer under 850 DKK tilføjes et forsendelsesgebyr afhængigt af hvilket land, der skal sendes til.

Når du har valgt levering og indtastet din adresse, vil den samlede pris på ordren vises, og her kan du også se, hvad du kommer til at betale for fragten.

Så snart transaktionen på dit køb er gennemført vil du modtage en e-mail med dit tracking-nummer, så du kan følge dine nye smykkers vej til dig.

Hvad er smykkerne lavet af?

Alle vores smykker produceres ud fra et mål om at være så bæredygtig som overhovedet muligt.

Vi bruger 100% genanvendt sterling sølv, som består af 92,5% rent sølv for at matche de højeste standarder for alle vores smykker. Smykkerne er derfor stemplet med 925. Dette stempel bruges også på vores forgyldte smykker, og er et fagligt bevis på at materialerne er certificerede hos dansk ædelmetalkontrol.

Vores forgyldte smykker belægges med 100% genanvendt 18 karat guld, så vi sikrer, at smykkerne har den bedste kvalitet.
På alle vores smykker finder du den personlige indgravering JosephCPH, som også er registreret hos dansk ædelmetalkontrol.

Hvordan passer jeg bedst på smykkerne?

SLID OVER TID

Hvert smykke er produceret med stor præcision og omhyggelighed. Vi belægger vores forgyldte designs med op til to mikron rent 18 karat guld, hvilket er en af de højeste kvaliteter inden for guldbelægning, som vi bruger for at bevare guldet så længe som muligt. Det er vigtigt at bemærke, at overfladebehandlinger falmer, og at guldet vil slides af over tid, hvis smykkerne bruges hyppigt. Dette er normalt. Når eksempelvis ringe og armbånd er i kontakt med huden, falmer de over tid på grund af kontakt med sved, lotion, parfume og andre væsker.

PLEJE AF SMYKKER

Parfume, lotion, vand, salt sol, klor og andre væsker og kemikalier er dine belagte smykkers værste fjende, så forsøg at undgå direkte kontakt med disse stoffer. Hvis du vil passe godt på dine smykker, er det vigtigt, at du tager dem af, når du vasker hænder, bader, laver husholdningsopgaver, sover, soler eller dyrker sport.

SÅDAN OPBEVARER OG BESKYTTER DU DINE SMYKKER

Den bedste måde at beskytte og opbevare dine smykker på, når de ikke er i brug, er i en pose eller i et smykkeskrin. Du kan eksempelvis opbevare dem i den lille velourpouch, som du modtager med smykkerne. Pas på med at lægge smykkerne sammen, da de gnides og ridses på hinanden. Det er vigtigt, at du holder dine smykker ude af direkte sollys og fugtige rum.

Har i en fysisk butik eller et showroom?

Joseph CPH forhandles som udgangspunkt kun online via vores hjemmeside, som du kan tilgå 24/7.

Møder du forhindringer undervejs i din købsproces, kan du her på siden bl.a. finde information om levering, returnering og størrelsesguides.

Vi har et showroom, hvor du efter aftale kan komme og se, prøve, købe og returnere smykker. Købet og returneringen vil stadig foregå via vores hjemmeside, da det er et showroom og ikke en butik, men du kan få lov til at prøve smykker og få den vejledning, du ønsker. Da showroomet også er vores kontor, er der ikke faste åbningstider, og det fungerer derfor ikke som en normal butik.

Adressen er

Joseph CPH ApS

Lille Strandstræde 22, kl.

1254 København K

For at aftale en tid til besøg i vores showroom kan du kontakte os på følgende:
E-mail: josephine@josephcph.com eller info@josephcph.com

Mobil: 52 13 38 03 eller 28 49 98 63

Kan i reparere et smykke?

Vi reparerer desværre ikke smykkerne. Hvis dit smykke er i stykker ved levering, ikke lever op til den forventede kvalitet eller lignende, kan du lave en reklamation på smykket, og så kan vi refundere købsprisen for dig.

Reklamation og refundering

Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og sende dig den rigtige vare.

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du ikke ønsker. Når din retur er accepteret, bliver dit køb refunderet, og du foretager et nyt køb på den rigtige vare.

Vi underretter dig, når vi har modtaget og inspiceret din retur og fortæller dig, om refunderingen godkendes eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få din vare refunderet via din oprindelige betalingsmetode. Bemærk at der kan gå op til tre hverdage før pengene kan ses på din konto.